Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

1. Introducere

Prezenta Politică de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează sau utilizează platforma noastră.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă din România.

2. Contact Operatorul datelor

Email contact: contact@maneaua.ro

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați platforma, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1 Date furnizate direct de utilizator

• nume și prenume

• adresă de email

• date de facturare

• informații introduse în formularele de comandă

• conținutul textelor sau mesajelor introduse pentru generarea serviciilor digitale (ex: versuri, mesaje personalizate, preferințe de stil)

3.2 Date colectate automat

• adresa IP

• tipul și versiunea browserului

• tipul dispozitivului utilizat

• sistemul de operare

• paginile accesate pe website

• data și ora accesării

3.3 Date legate de tranzacții

• istoricul comenzilor

• statusul comenzilor

• metoda de plată utilizată

• informații despre tranzacții procesate prin furnizori de plată securizați

Platforma noastră nu stochează direct datele cardurilor bancare, acestea fiind procesate de furnizori de plăți autorizați.

4. Date introduse pentru generarea conținutului AI

Pentru furnizarea serviciilor oferite de platformă, utilizatorii pot introduce texte sau informații necesare generării conținutului digital.

Aceste informații pot include:

• nume

• mesaje personale

• versuri sau texte

• preferințe artistice sau stilistice

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru generarea serviciului digital solicitat și pentru funcționarea platformei.

Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul introdus și trebuie să evite introducerea datelor sensibile sau a datelor personale ale altor persoane fără acordul acestora.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• furnizarea serviciilor digitale oferite pe platformă

• procesarea și gestionarea comenzilor

• administrarea conturilor utilizatorilor

• livrarea conținutului digital generat

• comunicarea cu utilizatorii

• suport tehnic și relații cu clienții

• prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei

• îmbunătățirea funcționării serviciilor

• respectarea obligațiilor legale și fiscale

6. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului dintre utilizator și platformă

• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar

• îndeplinirea obligațiilor legale (ex: obligații fiscale sau contabile)

• interesul legitim al operatorului pentru funcționarea și securitatea platformei

7. Furnizori terți și procesatori de date

Pentru furnizarea serviciilor, putem utiliza furnizori externi care pot prelucra date în numele nostru, inclusiv:

• furnizori de găzduire web

• furnizori de servicii email

• furnizori de servicii de plată online

• furnizori de servicii IT și mentenanță

• furnizori de servicii AI utilizate pentru generarea conținutului digital

Acești furnizori pot acționa ca persoane împuternicite de operator și prelucrează datele doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

În anumite situații, furnizorii de servicii utilizați de platformă pot procesa date în afara Spațiului Economic European.

În aceste cazuri, transferul datelor se realizează numai cu respectarea mecanismelor de protecție prevăzute de GDPR

9. Stocarea și durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

În anumite cazuri, datele pot fi păstrate pentru perioade mai lungi pentru a respecta obligații legale, fiscale sau contabile.

Conținutul digital generat poate fi stocat temporar pe platformă pentru o perioadă limitată necesară livrării și accesării de către utilizator.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

• accesului neautorizat

• pierderii sau distrugerii accidentale

• modificării neautorizate

• divulgării neautorizate

11. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale

• dreptul de rectificare a datelor

• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

• dreptul la restricționarea prelucrării

• dreptul la portabilitatea datelor

• dreptul de opoziție la prelucrare

• dreptul de retragere a consimțământului

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

12. Cookie-uri

Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a platformei

• analiză statistică

• îmbunătățirea experienței utilizatorilor

Mai multe informații pot fi găsite în Politica de Cookie-uri.

13. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de prelucrare a datelor pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website.